Kuigi veebipoed on muutnud ostmise kiiremaks kui kunagi varem, soovivad tarbijad just suuremate ja kallimate ostude puhul toodet enne otsuse langetamist ise katsuda, testida ja kogeda. Külastajate muutunud ootustele vastamiseks avas Ülemiste keskuses uudse kontseptsiooniga tehnikapoe d.one, kus saab kõiki tooteid enne ostmist ise järele proovida.
Äsja avatud d.one kauplus erineb tavalisest tehnikapoest põhimõtteliselt: ükski toode ei seisa vitriinis ega kastidena välja pandult riiulis. Klient saab tolmuimejaga päriselt põrandat puhastada, oma juukseid föönitada või lasta soengu teha ja näha, kuidas õhupuhasti tegelikult töötab. Kogu valik on avatud käed-külge kogemuseks.
„Klient on nutikas. Kui toode maksab mitusada eurot, ei piisa enam ilusast pildist e-poes, vaid inimene tahab seda kätte võtta, proovida ja veenduda, et see on just talle sobiv toode,“ ütles Ülemiste keskuse juht Guido Pärnits. „See on signaal kaupmeestele: füüsiline pood pole kaotanud mõtet, kui ta suudab pakkuda midagi, mida e-pood ei suuda.“
Äsja avatud kauplus paistab silma ka selle poolest, et kohal on tootespetsialistid, kelle ülesanne ei ole müüa, vaid aidata kliendil leida just endale sobiv lahendus.
„Meie suhe kliendiga ei alga ega lõpe ostuhetkega. Tahame olla kõigile klientidele pikaajaline partner, kes aitab tootest maksimumi võtta ka aastaid hiljem,“ ütles Ülemiste d.one kaupluse juhataja Meelis Karema. „Selle pärast pakume kaupluses lisaks personaalsetele konsultatsioonidele ja tooteesitlustele kohapeal ka järelhooldust ja garantiiteenindust ning jagame nõuandeid olemasolevatele Dysoni omanikele.“
Kaupluse fookuses on Dysoni tooted kolmes kategoorias: koduhooldus (juhtmevabad- ja robottolmuimejad, põrandapesurid), õhupuhastus (puhastid, ventilaatorid, kuumapuhurid ja niisutajad) ning juuksehooldustooted (Dyson Supersonic föön, Airwrap ja Corrale sirgendaja). Lisaks Dysonile esindab kauplus ka brände Tineco, Laurastar, SteamOne, Stadler form, Narwal, Smeg, Novis, Graef ja mitmeid teisi.
d.one on Baltikumis tegutsev premium-tehnikakaupluse kontseptsioon, mis keskendub käed-külge ostukogemusele ja eksperdipõhisele teenindusele.
