Хотя интернет-магазины сделали покупки быстрыми как никогда, при крупных и дорогих приобретениях потребители все же хотят сами потрогать, протестировать и почувствовать товар, прежде чем принять решение. Чтобы ответить на изменившиеся ожидания посетителей, в центре Юлемисте открылся техномагазин d.one с новой концепцией, где все товары можно опробовать перед покупкой.
Только что открывшийся магазин d.one принципиально отличается от обычного магазина техники: ни один товар не стоит в витрине и не выставлен на полке в коробке. Покупатель может по-настоящему пропылесосить пол, высушить феном волосы или сделать укладку и увидеть, как на самом деле работает очиститель воздуха. Весь ассортимент открыт для тактильного знакомства.
«Клиент умен. Если товар стоит несколько сотен евро, красивой картинки в интернет-магазине уже недостаточно – человек хочет взять его в руки, опробовать и убедиться, что это именно тот товар, который ему подходит», – сказал директор центра Юлемисте Гуйдо Пярнитс. «Это сигнал торговцам: физический магазин не потерял смысла, если способен предложить то, чего не может интернет-магазин».
Только что открывшийся магазин выделяется и тем, что здесь работают специалисты, задача которых – не продать, а помочь клиенту найти именно подходящее ему решение.
«Наши отношения с клиентом не начинаются и не заканчиваются моментом покупки. Мы хотим быть для всех клиентов долгосрочным партнером, который помогает выжать из товара максимум спустя годы», – сказал директор магазина d.one в центре Юлемисте Меэлис Карема. «Поэтому помимо персональных консультаций и презентаций товаров мы предлагаем в магазине также постгарантийное и гарантийное обслуживание на месте и делимся советами с нынешними владельцами Dyson».
В фокусе магазина – товары Dyson трех категорий: уход за домом (беспроводные пылесосы и пылесосы-роботы, моющие пылесосы для пола), очистка воздуха (очистители, вентиляторы, тепловентиляторы и увлажнители) и средства для ухода за волосами (фен Dyson Supersonic, Airwrap и выпрямитель Corrale). Помимо Dyson магазин представляет также бренды Tineco, Laurastar, SteamOne, Stadler Form, Narwal, Smeg, Novis, Graef и ряд других.
d.one – это работающая в странах Балтии концепция premium-магазина техники, которая делает ставку на тактильный опыт покупки и экспертное обслуживание.
