В прошлом году центр Ülemiste и компания Stell Eesti AS первыми в странах Балтии начали использовать основанное на данных решение по уборке Tork Vision Clean, благодаря чему услуга по уборке центра стала более эффективной с точки зрения расходов и целенаправленной. Система, которая собирает в режиме реального времени данные о потоках посетителей и уровнях наполнения используемых в работе емкостей, помогла сократить расходы на рабочую силу и материалы, одновременно повысив качество обслуживания.
Руководитель по маркетингу и ответственному предпринимательству центра Ülemiste Тийа Нымм признала, что, хотя предыдущая модель уборки работала хорошо, процессы уборки все равно нужно было сделать еще более эффективными. «Раньше работники по уборке исходили из фиксированного графика, а теперь они реагируют в соответствии с реальными потребностями. Это означает, что проверять все наполняемые емкости по одной на всякий случай больше не требуется», – сказала она, добавив, что благодаря новому решению торгово-развлекательный центр смог сократить затрачиваемое для оказания услуги по уборке рабочее время на 15%. Таким образом, примерно 100 часов в месяц направляются на другую деятельность по уборке.
Специалист по маркетингу и коммуникациям Stell Eesti AS Пирет Вески отметила, что система основана на оснащенных датчиками дозаторах, которые измеряют как частоту посещений, так и уровень наполнения принадлежностей для гигиены. «Например, если определенные туалеты в часы пик особенно загружены, система сообщает об этом, чтобы работник мог среагировать до того, как посетители начнут испытывать дискомфорт. Это означает не только оптимизацию работы, но и улучшение всего опыта посещения центра», – сказала Вески.
Нымм отметила, что, поскольку туалеты центра в течение полугода посещаются порядка 800 000 раз, и в часы пик число посетителей достигает 6000 человек в день, эффективность уборки имеет решающее значение с точки зрения как качества обслуживания, так и бюджета. «Решение Tork Vision Clean помогло нам значительно сократить расходы, связанные с услугами по уборке. Так, годовая экономия мыла составляет 74 литра или 185 000 доз, а экономия бумажных полотенец и туалетной бумаги составляет 26 000 и 75 000 метров соответственно. Исходя из средней статистики по дозаторам в центре Ülemiste, этого количества достаточно для обслуживания более 100 000 клиентов», – добавила она.
По словам Пирет Вески, именно такие цифровые решения позволяют обеспечить также и конкурентное преимущество на рынке. «Основанные на данных системы, такие как решение Tork Vision Clean, помогают предприятиям отслеживать модели потребления и автоматически реагировать на меняющиеся потребности, обеспечивая более эффективное предоставление услуги», – добавила она.
Фото: Essity
